Pour concevoir une solution répondant aux besoins des utilisateurs, la première étape consiste à les identifier et à les personnifier afin de créer de l’empathie au sein de l’équipe qui travaillera à la conception de l’IHM.
La création de personas (utilisateurs fictifs représentant un groupe cible) permet à l’équipe de rester centrée sur les utilisateurs finaux. Pour les construire nous sommes allés à la rencontre de certains utilisateurs
Nous avons visité trois usines sur quatre jours, rencontré sept profils opérateurs et trois profils maintenance. Nous avons pu observer des machines en production, en dépannage et en vidange. Des entretiens ont été conduis pour comprendre les enjeux, besoins et attentes des utilisateurs lors de ces différentes phases. Des profils divers sont ressortis lors de cette recherche et sont synthétisés dans des fiches personas opérateurs.
Ecran nouvel IHM – Mode Production
La nouvelle IHM s’appuie sur une application orientée web, développée par Orange et les équipes Serac, pour offrir une expérience utilisateur 100% intuitive. L’interface se concentre sur la conduite de machine pour être simplifiée au maximum, et intègre de nouvelles fonctionnalités pour répondre à des besoins identifiés sur le terrain. La navigation est construite sur la base de plusieurs parcours utilisateurs, modélisés à partir des retours d’expérience, pour guider l’opérateur dans ses tâches quotidiennes ainsi que dans la résolution de problèmes.
La nouvelle IHM Serac est développée à partir des outils modernes de Microsoft et de l’utilisation d’un logiciel du marché qui nous garantit la gestion de l’obsolescence. Cet environnement de programmation très orienté nouvelles technologies permettra au fil du temps de faire de l’IHM une véritable passerelle vers l’usine connectée.
Avec cette nouvelle interface, Serac met en oeuvre un des axes de sa stratégie Industrie 4.0 : l’assistance à l’opérateur (expert et non-expert) dans sa prise de décision, face à des machines qui utilisent de plus en plus d’électronique et sont capables de remonter des données de toutes sortes.
La première machine sera munie de cette nouvelle interface courant 2021.
